BGA> Уверен, потому что в одном и том же окне проводят разные операции
еще раз перечитайте выше.
BGA> Да прикалывайся дальше, ты ведь больше всех знаешь. А я тебе скажу, как очередь формируется:
если в конкретно вашем филиале (в который вы обычно ходите) на экранчеге терминала только эти категории, это не значит,
а) что все сотрудники филиала имеют компетенцию и доступ ко всем (наблюдения из зала ничего не значат, если только вы не анализировали непрерывную запись всех окошек сразу в течение месяца, да и то не факт)))
б) что это же относится к любому иному филиалу любого иного банка или даже больше, любого учреждения, обслуживающего клиентов посредством приемного отделения.
А я вам описал, как работает система.
>В этом фишка и заключается - навести порядок хотя бы в очереди
если для вас это огромная заслуга, за которую следует прощать любое воровство грефа, то... то это тяжелый случай...